سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في سعودي شوب نسعى في “سعودي شوب” لضمان رضاكم التام عن كل ما تشترونه من متجرنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن منتجك، فنحن هنا لمساعدتك وفق الشروط الآتية:

• مدة الاستبدال والاسترجاع: يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• شروط المنتجات المسترجعة أو المستبدلة:

  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، وبغلافه الأصلي مع كامل ملصقاته.

  • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الشخصية أو منتجات العناية والجمال التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب صحية (ما لم يكن هناك عيب مصنعي).

• تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع:

  • إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل متجر “سعودي شوب” بالكامل تكاليف الشحن والإرجاع.

  • إذا كان الإرجاع بسبب رغبة العميل في التغيير (وليس عيباً في المنتج)، يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع والتوصيل الجديدة.

• آلية استرداد الأموال: يتم إرجاع المبلغ إلى حساب العميل البنكي أو بطاقته خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج وفحصه والتأكد من سلامته.